Internet - stare i nowe formy promocji

Choć internet to z całą pewnością nowoczesne medium komunikacji, to z tą samą pewnością znajdziemy tam obok nowoczesnej, reklamę tradycyjną. Emarketing to niestety nowe i stare formy promocji. Nowoczesność reklamy nie zależy bowiem od rodzaju środka przekazu, ale od jakości i charakteru komunikacji.

Coraz częściej marketingowcy zdają sobie sprawę, że ekspansja reklamy na coraz to nowe nośniki i miejsca, nie pomoże skostniałej branży reklamowej. Szansą na przełamanie tego stanu rzeczy, jest zmiana podejścia do komunikacji marketingowej samej w sobie. Stąd koncepcja reklamy alternatywnej jako reklamowego myślenia poza standardem oraz metody aktywnego poszukiwania nowych dróg docierania do psychiki klienta. Każda reklama, jeśli ma być skuteczna musi być kompatybilna ze konsumentem. Współczesnym Konsumentem prosumentem, który posiada i gromadzi informacje na temat interesujących go marek, który oczekuje coraz bardziej spersonalizowanych produktów. Wymaga interaktywnego charakteru konsumpcji a także możliwości wpływania na produkt. Prosument czuje przesyt informacji dostarczanych klasycznymi kanałami i coraz częściej pragnie reklamy interesującej, zabawnej. Konsument to widz, prosument to partner, z którym komunikacja przypomina dialog. Dlatego tak ważna jest jakość przekazu. Reklama, jeśli ma być skuteczna musi dopasować się do konsumenta dnia dzisiejszego. Reguła jest uniwersalna. Skuteczna reklama, w szczególności zaś reklama internetowa, musi wpisywać się w obowiązujące trendy.

Insight

W obliczu zmian: pernamentnego nadmiaru komunikatów, mechanizmów obronnych wykształconych przez konsumentów i przemiany konsumenta w prosumenta- odchodzi się od koncepcji reklamy docierającej do masowego odbiorcy na rzecz reklamy skierowanej do ściśle określonej grupy docelowej. Stąd też powszechna pogoń za insigtem w szeroko rozumianej branży reklamowej. Szukając przewagi rynkowej, coraz częściej bierze się pod uwagę zachowania, poglądy, potrzeby i trendy widoczne wśród konsumentów, a dokładniej ściśle określonej grupy. Consumer insiht to wgląd w konsumenta, wyprowadzone z obserwacji zachowań zrozumienie ludzkich potrzeb, które stanowi przesłankę do praktycznych, udanych działań na rynku. Insight dotyczy w głównej mierze konsumenta,choć może to być również prawda o produkcie, kategorii, marce bądź promocji. Korzyści jakie daje wykorzystanie insightu w komunikacji marketingowej są ogromne. Przede wszystkim sprawia, że konsument identyfikuje się z daną sytuacją, uznając ją za bliską sobie, rozpoznaje w niej siebie co w dużym stopniu sprawia, że przekaz staje się wiarygodny oraz buduje emocjonalny związek z reklamowanym produktem czy marką. Ponadto przekaz oparty na insighcie potwierdza i wskazuje elementy autorefleksji, które odbiorca bardzo sobie ceni. „Istotna dla konsumenta jest relawentność przekazu- zawiera on elementy, którym odbiorca automatycznie przypisuje wysoką ważność. Insight ułatwia zrozumienie komunikacji, wzmaga persfazyjność, ponieważ tok myślenia jest konsumentowi znany, opiera się na sprawdzonych już mechanizmach1.”

Field Marketing

Działania fieldmarketingowe coraz częściej „odchodzą od sklepowej półki” i przenoszą się poza miejsca sprzedaży- do miejsc o wysokim natężeniu ruchu grupy docelowej. Field marketing jako część bezpośredniego dialogu z konsumentem, powinien być wykorzystywany wszędzie tam, gdzie taki dialog jest pożądany, niezależnie od branży. Są to te wszystkie działania i narzędzia, które pozwalają na prezentację produktu, lub marki konsumentowi w tzw. terenie- zarówno działania mające miejsce przy półce sklepowej- w miejscu gdzie konsument podejmuje decyzje zakupowe, jak również działania poza miejscem sprzedaży- gdzie potencjalny klient przebywa: pracuje, spędza wolny czas, robi zakupy. Nurt ten jest zgodny z ideą indywidualizowania przekazu marketingowego, dopasowania go zarówno do charakteru produktu, strategii jak również języka komunikacji, którym posługuje się konsument.

Experiental Marketing

Głównym zadaniem marketingu doświadczeń (marketing doznań) jest stworzenie więzi między konsumentem a firmą poprzez osobiste zaangażowanie ów konsumenta. Siłą tych działań jest oddziaływanie na wiele zmysłów odbiorcy, w ten sposób firma ma wpływ nie tylko na jednorazową decyzję zakupową, ale również na głębsze przywiązanie do marki. Experiental marketing ma stymulować zmysły, dotknąć serca i olśnić zmysły. Są zasady, którymi należy się kierować:

• opierać się na osobistych interakcjach „jeden na jeden” między marketerem, a klientem,
• jest prowadzony za zgodą klienta,
• powinien jasno określać korzyści, które odniesie konsument w wyniku przeprowadzonej kompanii,
• marketing doświadczeń to przyciąganie ludzi do marki,
• bazuje na doświadczeniach klienta,
• autentyczność przekazu.

Te trzy trendy: insight, marketing terenowy i experliental marketing- pozostające w ścisłym związku z wyglądem nowoczesnego konsumenta, wyznaczają drogę współczesnej promocji. Model perswazyjny, jakim do tej pory najczęściej posługiwała się reklama powoli, ale zdecydowanie odchodzi do lamusa. Coraz częściej stawia się na interakcje, a przynajmniej na silne emocje. Działania marketingowe wychodzą naprzeciw klienta i są tak skonstruowane, by być mu bliskimi, odpowiadać na jego potrzeby, wpisywać się w obowiązujące trendy. Marketerzy coraz częściej zdają sobie sprawę, że to właśnie poprzez nowe podejście, nową jakość komunikacji mogą zaangażować i silnie związać konsumentów.

1 Marlena Huszczak, Insight jest cool!, portal internetowy www.pentor.pl, 25.04.2008