Pisanie tekstów na strony internetowe

Dobrze wypozycjonowana witryna internetowa nie wystarczy jeśli 90% odwiedzających nigdy na nią nie wraca. Odwiedzający przeglądają Twój serwis jednak w statystykach widzisz, że zamykają go po kilkudziesięciu sekundach. W dodatku mniej niż jedna osoba na 1000 decyduje się wysłać Ci choćby zapytanie ofertowe. Okazuje się, że tekst na ekranie nie funkcjonuje tak samo jak druk. Pisząc dla internetu należy wziąć pod uwagę specyfikę nowego medium.
Internet wymaga przede wszystkim tekstu funkcjonalnego, który podobnie jak funkcjonalna strona internetowa umożliwi intuicyjną orientację, realizację zadań i przekaże konkretną informację. Ceną spełnienia tych wymagań będzie dostosowanie tekstu do przyzwyczajeń internautów.

Nawyki czytelnicze internautów

ZobaczZ przeprowadzonych badań wynika, że niemal 80% użytkowników internetu jedynie przegląda serwisy internetowe. Gdy już czytają, robią to nieuważnie, niedbale, niecierpliwie. Wyniki badań Nielsen Norman Group dowodzą, że skanowaniu wzrokiem podlega jedynie 28% tekstu na stronie. Możemy mieć pewność, że żaden internauta nie przeczyta teksu na naszej stronie od początku do końca liniowo. Jakie są powody takiego zachowania? Niestety pismo wyświetlane na ekranie jest bardzo słabej jakości i dlatego jego czytanie jest nawet o 25% wolniejsze od czytania z papieru. Internauci czytając mniej rozumieją i zapamiętują, dlatego przeszukują tekst pod kątem konkretnych informacji. Poszukiwanie na szczęście dla webwritingu przebiega wg określonej ścieżki. Obszar uwagi układa się w kształt litery F. Internauta przeleci po lewej, skrajnej części ekranu. Następnie skupi się na kilka sekund na jego centralnej części, aby zerknąć na koniec na prawą stronę. Po tych wstępnych oględzinach podejmie decyzję. Albo znajdzie coś, co wyda mu się interesujące, albo też opuści stronę na zawsze…

Jak dostosować tekst do przyzwyczajeń?

Aby nie dopuścić do natychmiastowego porzucenia naszej witryny należy stosować się do zasady odwróconej piramidy przechodząc od ogółu do szczegółu. Słowa klucze, słowa budzące emocje natomiast umieszczać po lewej stronie tak, aby każda partia tekstu zaczynała się od apogeum, a napięcie opadało w miarę czytania. Pamiętajmy przy tym, że tytuły czy nagłówki, które kocha internet zawierają słowa kluczowe.

Zasada odwróconej piramidy

Mając wśród wyników szukania dwie identyczne informacje o różnych tytułach, którą wybierze internauta? Tytuły, nagłówki, śródtytuły powinny być możliwie krótkie, rzeczowe i jednoznaczne: „Zasady pisania tekstów na strony internetowe”, „ Jak napisać tekst na stronę internetową”, „Pisanie tekstów do internetu”. Podobnie jak cała treść strony w myśl zasady: „mniej znaczy więcej”. Mniej słów oznacza, że:

• na stronie jest mniej chaosu
• treści użyteczne są lepiej widoczne
• nie trzeba przewijać stron.

Warto zatem skrócić tekst o nic nie wnoszące fragmenty, zbędne szczegóły czy powtórzenie tego, co już czytelnik wcześniej przeczytał.
Z powyższego wynika jeszcze jedna fundamentalna zasada - prostota. Skoro głównym celem tekstu w internecie jest przekazanie rzeczowej informacji, sposób jej przekazania musi i zwięzły i prosty zarazem. Pisz swobodnie, językiem swojego odbiorcy. W Sieci zdają egzamin przede wszystkim zdania pojedyncze, liczące średnio 10-20 słów, gdzie jedno zdanie stanowi jedną myśl. "Wszystko powinno być zrobione najprościej jak to możliwe, ale nie prościej". Zwięzłość nie może być wrogiem rzeczowości. Jeżeli tekst odpowiada na pytania potencjalnych klientów, objaśnia lub potęguje atrakcyjność informacji oznacza to, że nie należy go skracać.

Pisząc rozmawiaj

Dobry webwriting powinien być niczym treściwa rozmowa. Ludzie chcą się dowiedzieć jak najwięcej o Twoim produkcie. Wydawanie pieniędzy to nie zabawa. Przewiduj zatem pytania, jakie mogą nasunąć się Twoim przyszłym klientom. Sam zadawaj te pytania i wyczerpująco na nie odpowiadaj. Nie sprawiaj wrażenia, że chcesz coś sprzedać, wywoła to dystans i podejrzliwość. Informacje są lepiej przyswajane przez ludzi z otwartym umysłem. Przełam barierę i komunikuj się z czytelnikiem na „ty”. Daj mu poczuć, że jest traktowany indywidualnie i wyjątkowo. Dzięki temu będziesz jeszcze bardziej skuteczny. Na koniec powiedz ludziom jaką akcję mają podjąć: „Kup teraz”, „Zarejestruj się”. Czasowniki w trybie rozkazującym wyrywają z bezczynności i pobudzają do działania

Sposób ekspozycji tekstu

Przejrzysta, czytelna prezentacja tekstu przy trudnościach związanych z czytaniem z monitora ma niebagatelne znaczenie. Warto zatem pamiętać o:

• doborze adekwatnego tytułu (streszcza cały tekst i jest zrozumiały sam w sobie)
• podziale na częste akapity (każdy zawiera tylko jedną główna myśl)
• umieszczaniu nagłówków nad akapitami (streszczających dany akapit)
• stosowaniu wyliczeń/wypunktowania (ułatwiają czytanie, nadają potrzebnej przestrzeni)
• zamieszczeniu danych w tabeli (zwłaszcza, gdy porównuje się liczby)
• wyrównaniu tekstu (estetycznie wyglądający tekst przyjemniej i chętniej się czyta)
• odpowiednim doborze kolorów tła i czcionki (kontrast)
• wyborze kroju czcionki (czytelna, średniej wielkości, bezszeryfowa).

Zastosowanie tych zabiegów wpłynie na zmniejszenie współczynnika odrzuceń i pomoże czytelnikom w szybkim odnalezieniu informacji, które poszukują. Dzięki temu przeczytają więcej i więcej zapamiętają.

Na koniec

Po stworzeniu treści na stronę, sprawdź dokładnie cały tekst. Błędy, przejęzyczenia czy tzw. literówki są niedopuszczalne. Zrób kilka testów. Wystarczy poprosić kilka osób o przeczytanie, czy wszystko jest jasne?
Przedstawione przeze mnie zasady powinny zostać dostosowane do gatunku internetowego w którym są użyte (reklama, instrukcja obsługi itp.) oraz celu, który chcemy zrealizować. Zastosowanie niektórych z powyższych zasad okaże się bardzo skuteczne, innych z pewnością bez większego znaczenia.